1月9日，本报《视点》版推出《带病电梯让人步步惊心》系列稿件，探讨城市电梯安全问题，引起读者强烈反响。不少读者纷纷反映，自己也有“惊魂”的乘梯经历，并提出希望能进一步了解安全乘梯的常识。为此，记者搜集读者最为关心的问题，咨询了省质监局特检院福州检验二部副部长、工程师孙彦锋。
孙彦锋表示，电梯是现代各种交通工具中使用频率最高、故障率最低的设备。但作为纳入国家“特种设备”管理的一种机电设备，电梯毕竟不是“永动机”，即使是一台制造、安装情况都很好的电梯，如果管理不善或者乘用不当，也有可能出现故障。当遇到故障时，乘用者若能在第一时间内采取恰当的应急处置方法，就可更大限度地避免危险和伤害的发生。
问题一：突然停电和控制失灵时，怎么办？
孙彦锋：一般电梯不会在停电时就停止运行，如果大楼内装有电梯后备电源或者电梯本身装有蓄电池供电的应急平层装置，通常会自动行驶到就近楼层开门，不会把乘客困在电梯里。不过，当电梯控制系统的选层定向或开关门控制环节发生故障，有可能出现乱停楼层或者梯门开关感应不灵的情况。如果遇到这种情况，乘客应在电梯停层时尽快离开轿厢，并及时将电梯的故障情况告知电梯管理人员。另外，如果乘坐电梯时发现显示屏不显示，或者按钮灯不亮等故障，应该及时报告故障的具体情形。
电梯出现故障前，通常会有一些危险的信号，比如电梯有异常的声响，或者速度有明显的改变，忽快忽慢，或者乱停层站等，一旦发现这些隐患，马上离开电梯。
问题二：被困电梯时，如何求助？
孙彦锋：乘客被困轿厢时，应保持情绪稳定，立即使用轿厢控制面板上的警铃、紧急报警装置或电话及时与电梯管理人员联络，并耐心等待救援人员的到来。目前我省的大部分电梯已在轿厢内覆盖手机信号，检验合格的电梯均装有紧急报警装置。但如果确实上述救援方式都失效，可以间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲击电梯门。
不过，最顺畅的求助方式还是通过紧急报警装置与电梯管理人员联络。乘客被困电梯轿厢时，严禁强行扒开轿厢门或从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防止电梯突然开动后发生人员剪切或坠落伤亡事故。电梯是非密封结构的，即使停电，风扇口仍在，被困电梯内的人不必担心氧气不足的问题，要保持镇静，等待救援。
问题三：乘坐电梯时，手指为何经常被夹？
孙彦锋：电梯的开关门安全触板或光幕失效可能造成电梯门夹手，但更多的电梯门夹手事件是由于乘客对电梯性能和使用方法不了解，安全意识不够，不是用电梯开门按钮阻止关门，而是直接用手强拉轿厢门阻止关闭。由于电梯轿厢门厚度超过手指长度，乘客用手阻止轿厢关门时，手指未触及安全触板或光幕没有感应到，从而导致手指被夹。
问题四：未成年人乘梯，应该注意哪些问题？
孙彦锋：小孩乘坐电梯应该由家长带领，对于较小的孩子尽量由家长抱着，大孩子要由家长手牵着。
平时家长就要告诉孩子如何正确乘坐电梯。比如，等待电梯的时候不要在电梯门口玩耍，也不要去靠电梯的层门。电梯门打开之后，一定要确认电梯停稳后，才能进去。出入电梯速度要尽量快一些，不要在电梯门口区域停留，也不要在电梯里打打闹闹、蹦蹦跳跳。（李艳 姚瑾）
