笔者10日从诏安县效能办了解到，截至目前，该县已完成1个县级行政服务中心、15个乡镇便民服务中心和228个村居便民服务代办点的标准化建设，实现了县、乡、村三级便民服务网络全覆盖。
去年以来，诏安县把便民服务网络建设列入“为民办实事”项目，按照“平台功能化、运转规范化、内容公开化、质量效率化”的服务标准，大力推进三级便民服务网络建设。为确保三级便民服务网络高效运转，该县制定了持证上岗制、首问责任制、限时办结制、责任追究制以及投诉管理制等制度，设立了监督岗和意见箱，公布了投诉电话，将工作人员姓名、照片和联系电话张贴公示，主动接受群众监督。
三级便民服务网络的建成，大大方便了城乡群众和企事业单位办证、办事，得到了广泛好评。据统计，第一季度，仅县行政服务中心就完成行政审批和便民服务登记收件13220件，按时办结率100%，提前办结率达50%以上；收到申办人评议12305人次，满意率为100%。（沈乾生 方圳鑫）
