6月23日，平和县居民杨女士来到县行政服务中心，办理土地使用权变更登记。她来到大厅导办台，领取了“一次性告知单”。根据告知单上的流程，不到半小时，杨女士办好了手续。杨女士告诉记者：“以前要自己跑好几个部门，没有三五天根本办不成。”
去年初以来，平和县15个乡镇240个村全部完成乡镇便民服务中心和村代办点建设，实现便民服务全覆盖，让村民办事省心、顺心、放心。
“一条龙”代办服务
今年初，70多岁的坂仔镇民主村老人林茂春搬进了新盖好的两层楼房里。林茂春告诉记者，自从女儿出嫁后，家里只剩下自己和智障儿子两人相依为命。他住的原本是破旧不堪的土木瓦房，想改建新房但不清楚要办什么手续。
“我找到村主任，交了材料，过半个月就把两个证办好给我送到家里来了。”由于不识字，林茂春老人至今还不知道村主任林友福代他办的两个证是集体土地使用权证和村镇个人住宅建设许可证。“没有他，房子根本盖不起来。”林茂春笑着说。
在平和县，许多青壮年外出打工，一些老人文化不高，行动不便。去年初以来，平和县推出了“群众动嘴、干部跑腿”的全程代理服务制度，通过各级便民服务中心和村便民服务点的建设，群众只需进行委托，就可由专职代办员提供“一条龙”代办服务，让群众可以在家门口以最方便的方式、最简洁的程序和最小的成本办成事。
简政放权提速增效
“办入户登记，多少天办好？”“材料齐了，今天就能办好。”平和县小溪镇古楼村村民黄金盾来到县行政服务中心的户籍窗口，为在1999年4月捡到的一个女弃婴办理入户登记。户籍窗口民警蔡志青说：“以前没有充分授权，在这儿填表，还要拿到县政府盖章，现在只要材料齐全，便可马上完成受理、审核、批准等。”
据了解，公安局户籍窗口以前办理入户登记时间一般为15天，要经过窗口受理、材料报送、科室审核、领导签批、登记入户等流程，程序复杂繁琐。现在通过授予窗口首席代表对现场办理的进驻事项审核审批权，启用审核审批专用章，当场受理、审核、批准、登记等程序，办理时间缩短为一至两天。
平和县开展便民服务体系标准化建设以来，为提高办事效率，坚持简政放权，精简审批事项，简化办事流程，实行“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务、一个窗口收费”，方便群众办事。“在行政服务中心的399项进驻事项中，有83%的进驻事项可以实现当天办结，其余17%的承诺件办结时限也全部压缩在法定时限的60%以内。”平和县行政服务中心主任李振忠说。（宗蕊 杨祥隆 李文伟）
