来自中消协的统计数据显示，今年上半年，全国消协组织受理房屋装修服务投诉1786件，其中，质量问题716件，合同问题625件，售后服务206件。
消费者投诉反映的主要问题有：
1.利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱，谋取不当利益。合同预算“低报高收”，经营者以口头形式低报预算，当消费者签订合同交付定金时，再以较高造价出具预算单据。
2.水、电改造价格不明示。商家签订合同时，以水、电改造需按照实际发生量计费，而不计入装修预算，并且不向消费者明示材料和工程单位价格，待施工后随意要价。
3.拆项收费谋取不当利益。商家将地面、墙面等工程项目拆分为拆砸、找平等多个单项，有的还以免费拆砸为诱饵，故意过度拆砸，之后再将“找平费”作为增项收费。
4.合同中使用材料质量等级约定不明，造成低质材料高价收费。
针对装修中容易引发的消费纠纷，消协部门提醒广大消费者选择装修公司做到“五注意”：选择具有资质的装修公司；签订详细装修合同；经常预防检查；验收后再结算余款；及时维权。 （东东）
