城关有一名急救病人，两三辆120急救车同时呼啸而来；偏远乡镇的病人需要急救，卫生院的急救车近在咫尺，却趴窝不动。这是目前我省许多地方医院急救服务面临的尴尬。去年以来，南安市在泉州率先启动120急救网络体系改革，利用“智能化”和“大数据”，让急救服务更精准。
近日，记者来到南安市120急救中心。“你看，美林大桥有一名老人摔倒，中医院的急救车17时出诊，14分钟后返回。美林大桥曾是多家医院抢人之地。”调度员卢雅凤对记者说，现在，急救车5分钟内就可出诊，几辆车同时抢人或无车出诊现象没有了。
据南安市医院副院长洪黎清介绍，城区有市医院、中医院、五医院等，因为各家医院的联系电话不同，病人需要急救服务时，各家医院的急救车常常同时去抢人，返空率很高。但偏远乡镇的患者需要急救时，近在咫尺的卫生院因担心出诊有风险，常常不愿出车，坐等市里医院的急救车来接单。南安最远的乡镇距城区60多公里，急救车要一两个小时才能到，病人的抢救常常被耽搁。
南安下辖26个乡镇街道，以前各乡镇街道都至少配备一辆急救车，管理却很混乱。“急救车一边‘掐架’，一边却闲置，因为联动有名无实。”洪黎清说，原来的120急救中心隶属于南安市医院，虽然各医院有联动，但急救中心指挥不动其他医院，只能起到通知作用，而且联络靠电话，指令不清，反应也不够及时。
“实行改革后，情况有了变化。”洪黎清告诉记者，现在，南安市120急救中心为院前急救抢救指挥调度中心枢纽，统一受理全市120应急呼救，统一指挥调度。全市分成7个急救站，各乡镇卫生院设立120急救点，形成急救中心、急救站、急救点三级网络联动。
急救中心还投资150多万元建设指挥调度系统，所有车辆纳入GPRS指挥系统。这样，调度员站在大屏幕前，对全市30辆急救车的情况一目了然，并按照属地管理和就近原则，及时指挥抢救和转运。4辆急救车还利用车载设备和医院终端联网，建立预警系统，将患者信息实时传送到医院，实现院前院内服务无缝对接。近日，柳城街道榕桥片区的郑阿伯下楼不慎摔伤，市医院急救车将信息实时传送到医院，院内专家立即商讨治疗方案，老人最终化险为夷。
据了解，指挥调度系统运行以来，所有急救记录都被存储，下一步急救中心将利用大数据分析来分配急救车，对急救资源进行洗牌。（赵锦飞 黄瑜鹏 侯锦超）
记者点评>>>
站在互联网的风口，助推民生改革
目前，一些地方急救车抢人、黑救护车宰人事件屡见报端，急救服务管理饱受诟病。与此同时，很多乡镇卫生院信息不灵，人才不济，急救车大多趴窝。对此状况，有关部门头疼，老百姓也不满意，
怎么改？现代社会，信息是王道。南安的急救服务改革，正是用“互联网+”思维，以智能化加上大数据，打通“任督”二脉，带来更精准的急救服务。
南安急救服务“触网”后，将原先的信息孤岛连成一片陆地，一通百通，信息的流通和透明，带来了资源优化配置，将各家医院的急救车统筹指挥，让资源物尽其用。而且，智能化的调度对车子动向了如指掌，出诊实时监控，患者信息实现实时传输，实现院前院内服务的无缝对接。此外，利用大数据“发声”，改变原来行政指令的模式，配置急救资源更加科学。
用互联网思维探索民生改革，推进智慧医疗，南安的做法值得借鉴
。(赵锦飞)
