楼上漏水，楼下噪音，宠物扰民……如今，在不少封闭式小区内，业主之间的纠纷层出不穷。而纠纷发生后，业主们常要“对簿公堂”，费时费力。近日，厦门市海沧区成立了首个物业纠纷个人调解工作室——宽绰调解工作室。今后，在“未来海岸”社区内，业主之间如发生物业纠纷，就有了专门调解的地方。
工作室的“主人”许宽绰，从事物业工作已有5年。在小区业主眼里，他不仅是个“好管家”，更是一个“和事佬”。“最多的时候，我同时处理过十几个因漏水引起的纠纷。”许宽绰说，“我们和业主接触的时间长，了解业主的基本情况，能够更主动地发现问题并进行调解。”
工作室的成员除了许宽绰外，还有小区管理处主任、片区管理员、居委会网格员和热心居民等。当事业主可以在调解工作室的组织下，坐下来好好说、慢慢谈，以一种相对温和、冷静的方式在最短时间内取得和解。（周舟）
