办证难、手续繁一直是计生信访的一个突出问题。宁德市卫计委通过建立计划生育家庭发展信息服务平台，开展便民服务，实现“办证（事）不出门，服务零距离”，解决了办证难问题。该平台运行以来，共申请网上办证42447人，通过审核42061人，群众满意率100%。5月28日召开的福建省卫生计生法治建设现场会议肯定了这一做法。
以往，育龄群众到计划生育部门办理各种计划生育证件，基层服务窗口脸难看、事难办的现象时有发生。为简化办证程序，缩短办证时间，2013年初，宁德市着手开发信息服务软件，搭建网上办证（事）服务平台，以点带面，不断总结推广，先确定20个乡镇开展网上办证试点运行。在试点的基础上，2013年8月在全市范围实施网上办证。群众只要通过网上提交正确有效的身份证号、结婚登证号、联系电话等信息，即可申请办理相关证件。对于情况属实并符合条件的，在5个工作日内进行批准答复；对情况不实或不符合条件的，3个工作日内通过网上、电话回复或上门告知，说明原因。2014年，该市对网上办证进行进一步完善，扩大网上办证（事）内容，增加了再生育申请、小额贴息贷款、处科级干部结对帮扶、避孕节育生殖健康预约服务等服务项目，极大方便了群众办事。（陈建平 陈琳）
