日前，石狮市民刘先生拨打12315热线反映，他在石狮市区一游泳馆游泳时，踩到碎玻璃，一只脚被划伤了。事发后，商家的态度让他很不满意。
当天，刘先生在该游泳馆冲水后，不慎踩到冲水间门口的碎玻璃，一只脚被划伤。游泳馆工作人员没有帮忙处理，伤口一直流血，刘先生在朋友的陪同下去医院包扎伤口。随后，刘先生与商家协商赔偿事宜，游泳馆以消费者不小心为由拒绝赔偿。
12315工作人员调查后表示，刘先生到游泳馆游泳，也就建立了事实的服务合同关系，游泳馆应当尽到保障游泳者在游泳馆游泳时人身财产不受侵害的义务，因此，游泳馆因经营场所存在瑕疵，导致消费者人身受到损害，应该负赔偿责任。最后，游泳馆表示愿意承担刘先生的全部医疗费用。（蔡珍贵 朱煊姝）
