“是我们家错在先，我给大家道歉，明天就找电焊工把栅栏拆掉，把绿地还给大家。”“我也有不对，特别是煽动大家往栅栏里扔垃圾。”8日下午，晋江市宝龙城市广场物业中心会议室里，业主、物业工作人员、城管执法人员等坐在一起，就小区公共绿地被业主侵占的问题进行协商解决。业主徐剑刚和楼下的邻居握手言和。这是晋江青阳行政执法中队11月在该小区设立全省首个城管执法调解室以来，受理并成功调解的第6起纠纷。
青阳辖区每月受理住宅小区有关违反城管规定的投诉多达50余件。今年11月中旬，街道行政执法中队在宝龙城市广场小区设立全省首个城管执法调解室，通过关口前移延伸执法触角，配合物业共同做好小区管理。这是城管部门探索柔性执法的有益尝试，因为效果不错，得到小区业主的大力配合。
业主刘女士说，以前大家解决邻里纠纷，就是吵架、打架，违规行为越来越多。有点能耐的邻居，一家人可以侵占五六个停车位，邻里之间有时搞得跟仇人一样。“现在好了，什么事情都坐下来谈，有人管，有人协调。我和邻居家为了几平方米的楼梯间斗了快五年了，经过协商，我们言归于好，两家之间还互相帮衬，我和老公不在家，小孩就在邻居家吃饭、做作业。”
采访中，晋江市行政执法部门负责人说，住宅小区涉及的问题如违规装修、高空抛物、乱悬挂广告等，都是具有相当危害性的事，不仅使邻里之间产生矛盾，还存在安全隐患。就因为是在住宅区，就成为被忽视的小事。有的业主把自家周围的地圈起来占为己有，有的顶楼住户在屋顶搭建楼中楼，这些行为导致其他业主的利益受到侵害，矛盾激化的情况下甚至发生肢体冲突。有的公司租用套房办公，便在楼房外墙悬挂广告牌，每年台风季节，高空坠落广告牌的事件时有发生，已经危及居民的人身安全。因类似事件居民上访、投诉不断。调解以说服教育为主，行政执法为辅，尽量避免通过强制手段解决问题。城管执法调解室由物业企业牵头管理，执法中队配合，努力做到“矛盾不上交，小区问题就地解决”，切实提升小区物业管理水平。
该负责人表示，将以成立城管执法调解室为契机，通过先试先行，完善住宅小区城管综合执法机制，逐步形成住宅小区综合治理新模式。(魏桂莲 姚煜娟)
