近日，泉州泉港区后龙镇上西村村民小陈的孩子生病，花了1万多元，她只用了两天时间，就领到了5275元新农合补偿款；涂岭镇世上村村民老张患重病，去福建医科大学附属第一医院动手术，花了4万多元，他的补偿款1.6万元也只用了两天就到了卡上。
小陈与老张都享受到当日报销，次日领到补偿的服务。新农合报销时间较长，一直为大家所诟病，而泉港的新农合报销是如何提高速度的呢？这缘于泉港的一项改革。
在泉港新农合医疗服务中心办公室，办理新农合理赔服务的15名工作人员的身份很特殊，她们都不是卫计局工作人员，而是来自中国人寿保险公司。泉港在全省率先试水通过政府购买服务的方式推行新农合，由人寿保险公司成立新农合医疗服务中心，履行基金补偿精算和实施结报补偿审核等业务。
泉港卫计局新农合管理中心主任陈玲玲说，参合群众33万人，区内光定点医疗机构14家，新农合服务点多、面广、量大，如果走政府大包大揽的老路，服务会掉链子。因
此，泉港引入第三方机构购买服务，进行市场化运作，给予一定管理费，政府及相关部门不参与结报补偿等日常性事务，实现管办分离。
中国人寿接过新农合理赔服务，迅速“招兵买马”，建立一支由15名女性组成的巾帼服务队，除了两名财务外，所有服务人员都是医学及相关专业毕业。“患者来报销医疗费，药品需要理算人员准确无误地输入新农合业务应用系统，然后按照报销比例结算，没有专业化的队伍，准确性和效率都难以提高。”服务队主管唐晓娟说。
2014年3月，泉港卫计局新农合管理中心将所有外派人员调回，推行一站式服务。新农合服务中心从城郊搬到交通便利的城区，办事大厅面积约250平方米，3个窗口变成了8个窗口。8个窗口让服务提速，原本需一个小时左右办理的现场报销业务，目前只需十几分钟即可办理完毕。
记者了解到，该中心还被民政、计生管理部门委托办理民政医疗救助和计生户医疗补助等。利用新农合信息平台上的救助信息系统，让符合政策的补助救助对象在出院时，就能够享受到一站式服务，既获新农合补偿又能得到医疗救助，手续简化，便民利民。
“现在，我们的服务速度定格在两个工作日。”唐晓娟说。（赵锦飞 庄国辉）
