夏季将至，空调、冰箱等家电进入销售旺季，家电消费纠纷随之增多，其中，因“延保”与“三包”的概念混淆而引发的纠纷成为新问题，而消费者往往难以维护自己的合法权益。近日，辽宁省消协针对家电领域投诉的突出问题，提示消费者莫把“延保”与“三包”混淆。
目前，“延保”混淆“三包”的现象十分普遍。事实上，“延保”服务并不是延长厂家提供的“三包”服务，大多数是商场作为促销推出的增值服务，一些销售员在向消费者推销“延保”服务时，有意识地将“延保”与“三包”联系起来，进行概念混淆，使消费者理解为“延保”就是延长“三包”。
为此，消费者在购买“延保”服务时，要签订明确的“延保”合同，要参照“三包”规定，与提供“延保”的商场签订具体、详细的“延保”合同，对维修范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容予以明确。同时，尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务。
政府有关部门也要在这方面加大对经营者的宣传、监督、处罚力度，从源头减少消费纠纷，切实维护消费者的合法权益，营造诚信、和谐的市场环境。（据新华社电）
