刚网购完商品就收到“客服”的退款电话，且退款过程中要求添加微信号，或者扫特定二维码。小心！这是一种利用分期网购平台和网络贷款服务实施的新型诈骗。由360互联网安全中心和全国各地公安机关合作推出的我国首个警民联动网络诈骗信息举报平台——猎网平台提醒广大消费者，收到网购平台“客服”要求退款、转账的信息，应谨慎处理。
消费者龚女士近日在某电商平台购买了一件商品，没过多久她接到一个自称客服的电话，说龚女士购买的商品存在质量问题，要给她退款。“客服”准确说出龚女士的订单号、收件地址等信息，让龚女士对“客服”的身份深信不疑。
根据“客服”指示，龚士在支付账户中添加了“*店”，并按要求将“*店”中的钱提现到了支付账户内，之后就收到“客服”提供的“退款二维码”，要求她扫码退款。龚女士在其指引下，多次扫码转账共2万余元。
其实，“*店”是一个分期购物平台，也支持网络借贷，龚女士提现到支付账户的2万元并不是骗子所谓的购物退款，而是她在借贷平台的贷款。骗子正是利用很多消费者不清楚网络贷款、网络退款和分期网购的具体流程而实施诈骗。
随着我国移动互联网产业的不断扩大，网购退款诈骗发生的频率越来越高，涉案金额越来越大。据猎网平台《2017年上半年网络诈骗数据研究报告》显示，今年上半年，猎网平台收到的退款诈骗类涉案金额就超过200万元，人均损失高达7500多元。
猎网平台提醒广大消费者提高自身防范意识，不随意泄露购物记录、通讯录、手机号码等个人信息；遇到客服退款要到官网核实，不轻易扫描来源不明的二维码。遭遇诈骗后，可以第一时间报警，也可向猎网平台（110.360.cn）举报，该平台集公安刑侦优势和360互联网安全中心大数据技术优势，可对诈骗线索串并分析形成完整证据链，有效协助警方破案。（王婧）
