“龙岩行政服务中心办事效率高、态度好，我们感到很温暖。”9日，龙岩市行政服务中心收到杜茜、杜晓玲姐妹写来的感谢信。不久前，姐妹俩从北京赶到龙岩，代母亲办理龙岩房产的土地证变更登记手续。工作人员了解到她们急着赶回照顾年老多病的父母后，立即启动特事特办程序，在2个工作日内办结手续，比承诺时间提前了14个工作日。
“十八大报告提出创新行政管理方式。这几天，我们推出许多新服务举措，把服务对象最关注、最迫切、最需要解决的问题作为办事需求。”龙岩市行政服务中心常务副主任兰如明说。
宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次。龙岩市行政服务中心制定了行政审批责任及追究、效能告诫等相关制度，推出了群众办事回访、限时承诺服务、上门服务、陪同办证等一系列行政改革举措。
中心结合行政服务工作实际，组织开展多种形式的创先争优活动，倡导中心全体党员干部职工比服务、比质量、比效率、比形象，打造了龙岩在省内首创、国内领先的标准化行政服务品牌。中心被评为省政务公开示范单位，服务标准还被确定为“国标”。
截至7月10日，龙岩市行政服务中心共受理各类审批服务事项119.1万件，办结118.88万件，办结率达99.82%，群众满意率保持在99%以上，位居全省前列。“只要有利于科学发展、有利于加快项目生成落地速度、有利于方便群众，我们都愿意多服务。”兰如明说。（黄如飞 曹荣生）
