罗茶生没想到，不用找熟人，办事也能这么快。
他是连城县文亨镇大地村村民，近日，为了水稻保险理赔的事，来到文亨镇行政服务中心。中心工作人员指导他填写申报表，又帮他复印了身份证、一折通等材料，不到10分钟，理赔手续就完成了。
去年7月开张的文亨镇行政服务中心，是连城乡镇里首设的。
“以往群众办事，要找部门，找熟悉的人，如果遇到办事人下乡，一拖就是一两个月。”文亨镇党委书记伍功武说，行政服务中心集中13个职能部门，设置重点项目代办、财政、劳动保障、民政、计生、农业、国土村建、综治八个服务窗口。
中心的工作宗旨很简单——把群众的事办实办好。
不过，这光靠坐在窗口里的八小时可办不到。中心推出了预约服务、上门服务、延时服务、代办服务等，只要农民有需要，就想方设法做到。
在刚建好的白鸭标准化养殖基地里，南坑村计生户林郁春乐正忙碌着。“中心工作人员的服务真周到。”他乐呵呵地说，他养白鸭多年，今年早些时候想扩大养殖规模，但不知标准化养殖基地怎么建，便到行政服务中心求助。中心为他安排了兽医、水产畜牧、水利、村建、林业等相关工作人员，到实地调查、选址，指导他完成标准化建设，还与县相关部门协调，让他顺利申办了相关证件。
依托行政服务中心，文亨镇抽调人员成立了应急服务小组，并建立突发事件、灾害的应急机制和处置预案。今年5月，突发洪涝灾害，文陂村被淹。镇领导带领应急服务小组迅速赶到村里，安全转移了120多名群众。村民罗荣坤说，如果不是应急服务小组，他们家7口人难说还在不在，因为他们被救出后仅5分钟，房子就被冲垮了。
“不仅服务态度好，办事也明明白白，让人安心。”正在中心申请旧房改建的村民黄世鑫说。
中心实行服务内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准五公开，同时，实行一次性告知制度，群众办事，中心办理责任人须填写一次性告知单，写清办理步骤、所需材料后交给他。此外，中心公布监督电话，设置意见箱，并主动邀请人大代表、新闻媒体监督。
据统计，设立至今，文亨镇行政服务中心已为群众办理各种事项2175件，办结率达97.6%。
