目前，漳州已建起了农村调解员、干部调解员、专业调解员、社会调解员为一体的“四级调解员”网络，化解了大量的社会矛盾。2012年初以来，漳州市共排查化解各类矛盾纠纷18398件，调处成功率达97.9%。
华安县新圩镇新圩村铁钉坪自然村村民黄德水与邻居黄永财发生林木买卖纠纷。农村调解员杨国章闻讯后，当天就同另外两名调解员上山察看地界，评估林木价格，并向村民了解情况。由于调解员进行调解时入情入理，纠纷双方很快握手言和。
诏安县梅岭镇下河村79岁村民何阿花与邻居何某因一间旧房子的归属问题，一直存在矛盾。去年底，何某私自对旧房子进行改建，此举一下子激怒了何阿花，她准备到镇里、县里上访。今年初，包村的镇党委副书记林洪斌获悉情况后，立即进行调解。为了平息纠纷，林洪斌专程从广东潮州请来了何阿花的亲戚帮忙做工作。经过不懈努力，何阿花最终同意何某继续改建房子，而何某则给予何阿花一定补偿，并对房子的规划进行适当调整，以方便何阿花一家人的出行。一场历时20多年的邻里纠纷就这样化解了。
这就是农村调解员和干部调解员的作用。在漳州，农村调解员形式多样，遍布广大乡村。如革命老区平和县，2009年以来在长乐、秀峰、霞寨等乡镇先后设立“老红军调解室”。德高望重的老地下党员、老司法员、老医生、老教师等热心社会公益的老同志纷纷成为调解员。
干部调解员成为党群关系的“连心桥”。党员干部定期下访，倾听群众意见，调解矛盾纠纷，是漳州市排查化解农村矛盾纠纷的法宝。
在调解过程中，若碰到“疑难杂症”，还有专门的调解“医生”。近年来，漳州在市县两级建起信访调解中心、多元调解中心、医患纠纷调解中心、道路交通事故调解中心等各种调解平台，这些调解中心的调解员，化解了许多“疑难杂症”。一位外来务工人员的孩子在龙文区某工地水坑不幸淹死，双方在赔偿标准上争执不下。调解员接到案件后，迅速弄清案情，召集当事人双方调解。经调解，该起事故得到成功调解。
另外，社会调解员成为群众权益的“守护神”。漳州市法律援助中心充分发挥法律援助站、联络员的积极作用，建立“一小时法律援助服务圈”，变“开门等援”为“上门助援”。去年上半年，全市共受理援助案件1155件，受援人数达1227人。
与此同时，漳州市工会、消委会、妇联、工商联等单位的工作人员也纷纷加入调解队伍，他们自觉把化解矛盾作为自己的义务，为维护群众的权益做出积极努力。
在漳州庞大的调解队伍里，也有台商的身影。2009年5月以来，漳州中级法院及辖区内11个基层法院聘请120多名人大代表、政协委员、台商、台胞联谊会工作人员担任涉台民商事案件调解员，并在台资企业中选任126名涉台司法联络员。此外，各级法院还聘用40名台胞为人民陪审员。（包骞 邹高辉）
